Reembolso de dinero

Hice un pedido en papá Johns por la app de pedidos ya. La primera vez que solicite el pedido se realizó el cobro de mi dinero pero no en la app, lo bueno es que me devolvieron el dinero en mi cuenta. Así que volví a solicitarlo, mi pedido iba bien el repartidor en camino y cuando estoy en la puerta aparece el repartidor y se le cae el pedido dos veces ya dije no importa igual tenía hambre, pero ese día hacía calor y mi pedido venía con una bebida de 2,5 litros que no venía así que le pedí una solución al repartidor que nisiquiera me escucho y se fue con todo el pedido revolcado, ahora solicito la devolución de mi dinero y pedidos ya me dice que está en mi buzón y la verdad yo ya compré en otro lado y necesito mi dinero de vuelta que es la suma de 20890 en mi cuenta no es su aplicación que me a traído tanta perdida de mi valiosos tiempo gracias.