Estadia no utilizada

En febrero del 2020 compre una estadia para 2 personas para alojarse en isla de pascua por 395.000 pesosse iba a utilizar en semana santa de ese año, pero por pandemia claramente no se pudo viajar a la islaque hasta el dia de hoy permanece cerrada al turismo. Al principio la solución era solo acomodar las fechas lo cual el hotel estaba de acuerdo (yo creo que nadie imaginaba que estaria tanto tiempo cerrada la isla)hoy ya ha pasado un año y medio, y me entero que peixe hizo cierre de su pagina; sin siquiera dar una solución a todos esos clientes que quedaron con cupones.Me canse de mandarles correos, no responden nada (solo que tenian 5 dias habiles para responder y ya van más de 20 dias). Le escribí al hotel, por lo menos para saber si ellos habían recibido el pago de ese cupón, pero tampoco el hotel contesta. En verdad da mucha rabia que jueguen asi con sus clientes, aparte es bastante dinero el que pague para que no me den una solución.