Devolucion de dinero

El dia 22 de Octubre compre un cupon para un dia de Spa. Al llamar para reservar la hora recien tenian horas disponibles para 15 dias mas lo cual no me servia ya que para esa fecha no estaria libre.Solicite la devolucion del dinero a lo cual me indicaron que entre 7 a 20 dias habiles se haria la devolucion. Estamos a 4 de Febrero y aun no me han reembolsado el dinero. Luego de consultar por mi caso me enviaban un correo donde me indicaban que necesitaban mas tiempo para solucionar mi caso. puse un reclamo en el sernac y terminada la fecha para la respuesta. La solucion que me dieron es que en 25 a 30 dias habiles mas tendre una solucion a mi caso. Hasta cuando juegan con el dinero de las personas? Lo unico que hacen es burlarse de la gente.