Engañada y estafada

Estimados buen díaQuiero hacer un reclamo formal por la atención de la Sra. L. Aguero Garate, ella atiende en el Maipu en el mall, resulta que ayer fui con mi hija para que le hicieran la promoción de Alisado y entrando le digo a la recepcionista que lo que servicio quiero a mi hija, como regalo de cumpleaños, para lo cual nos atiende esta persona designada por la recepcionista, cuando ingresa mi hija le digo a la mujer que quería pagar, pero ella se niega rotundamente y me dice que después, la cosa que mi hija comienza su atención, cuando casi al finalizar el servicio, esta Sra. L. la ingresa al lavado, pero antes ella le pregunta a mi hija si sabia como era el trabajo de alisado que claro lógico mi hija le indica que no, entonces ella le moja el C. y le pone otro producto, dejo pasar como 20 o 30 minutos y le lava el cabello, mi hija le dice que quiere hacerse la manicure y ella le seca el C. en el puesto de esta otra persona. Cuan es mi asombro cuando voy a cancelar esta mujer le había hecho un servicio TONALIZACION, que por supuesto incremento de sobre manera mi presupuesto y mas encima no solicitado por nosotras, la llame y le dije porque había hecho esto y ella contesta que mi hija lo había pedido, que claro eso era mentira, espero una respuesta un servicio que costaba $49.900, termine pagando $89.390, un robo y me siento Engañada y estafada, muy mala práctica, mi malestar lo traspasare al sernac.