Negligencia médica

Hola Buenas, mi nombre es Betzania L. dueña de frijolito un gatito macho de 1 año y 6 meses. El motivo de este comunicado es para informar y hacer una petición de compensación monetaria por los daños causados hacia mi gatito frijolito el cual el miércoles 8 de junio de 2022 fue llevado a la veterinaria pet happy ubicada en Av. B. O'Higgins 314, Quilicura por una cojera en su patita derecha fue atendido por la Medica veterinaria M. A. L. Núñez número de registro: 3707. La cual diagnostico a frijolito con un absceso en su almohadilla del menique derecho, por lo cual le realizo una limpieza quirúrgica bajo anestesia con un costo de $40.000 e implemento antibiótico inyectable en esa ocasión también tuve que comprar medicamentos aparte los cuales son: Rostrum, DINAPET loción antiséptica y Cicavet los cuales tuvieron un costo de $30.000 pesos aparte y fue mandado para la casa solo si presentaba Hinchazón lo tenía que llevar nuevamente a control. Mi gatito el día viernes 10 de junio ya estaba corriendo con mucho animo lo cual nos dio alegría como familia sin embargo el día D. 12 de junio, empezó nuevamente nuestra preocupación frijolito a las 20:00 horas comenzó a cojear y su dedo menique ya no estaba con una simple herida, sino que lo tenía inflamado lo cual nos preocupo y lo lleve nuevamente a control el día lunes 13 de junio la medica veterinaria en ese momento me dijo que se había acumulado nuevamente pus debido a que no le apretaba su patita al momento de limpiarle, yo le destaque en ese momento que ella en ningún momento me dijo que en la limpieza debía de apretarle, ni siquiera en las indicaciones decía “apretar” solo limpiar por lo cual nuevamente lo sedo y le hizo una limpieza para eliminar el pus acumulado. Quiero destacar también que en esa instancia no le coloco ningún antibiótico inyectable solo se le realizo la limpieza y le coloco una venda elástica que debía llevar puesta todo el día, venda que se visualizaba muy apretada e inclusive mi madre me dijo “eso está demasiado apretado deberíamos de sacársela”, yo le conteste “no, la indicación de la veterinaria fue dejarle la venda todo el día”. grave error. El día martes 12 de junio en la mañana que le tocaba limpieza mi madre me ayudo a realizársela debido a que frijolito es muy gruñón al momento de intentar quitarle la venda fue terrible estaba muy apretada mi gatito gritaba del dolor y le caían lagrimas hasta que lo logramos pero ahí fue cuando nos dimos cuenta que ya no era su almohadilla del dedo meñique sino que ahora llegaba hasta casi la mitad de su brazito la hinchazón le limpiamos apretándole y salió mucho pus y sangre con olor a sangre en mal estado o inclusive podrida el día miércoles 15 de junio tenia nuevamente control a lo cual lo lleve y la veterinaria solo lo limpio como yo lo hago en casa y lo mando a casa mi pareja que en ese momento estuvo conmigo en la atención al salir de la veterinaria me dijo “pero no le hacen nada, eso perfectamente lo haces tú en casa deberías buscar la opinión de otro veterinario porque aquí solo está empeorando” no le hice caso nuevamente porque tenia confianza de que saldría de eso ya que lo estaba llevando a un centro veterinario y tenia confianza de que lo que ellos indicaran para mi frijolito seria eficiente para su recuperación. Frijolito esa misma noche ya no quería comer, ni tomar agua supuse que era debido al dolor empezó a esconderse dentro de los closet o bajo algún mueble en vez de en la cama que tanto le gustaba como si se escondiera para morir, al día siguiente jueves 16 de junio amaneció con la patita toda hinchada desde la punta de sus dedos hasta el hombro a lo que llame de inmediato a la veterinaria pet happy no me contestaron por ende asistí a las 17:00 de la tarde y me dijeron que la veterinaria M. no estaba atendiendo ese día a lo que le dije, “disculpe pero no me puede atender otra persona” y me dijeron que debería de esperar pero lo ideal seria que me atendiera ella ya que ella le había realizado todos los procedimiento a lo que le digo disculpe pero es una urgencia no puedo esperarla a ella. Y me contesto tendrá que esperar mínimo 2 horas porque tenemos pacientes antes, le conteste mire no es por nada pero son las 17:30 ya y ustedes cierran a las 19:00 no creo que alcance asique fui a casa y empecé a buscar veterinarias que me recomendaron las cuales tenían pésimos comentarios en la web pero aun así me arriesgue y llame a lo cual me contestaron ambas veterinarias con “debería de hacerse responsable la persona que atendió a su gatito, para mañana tenemos horas disponibles nosotros” a pesar de que les recalque que era una urgencia. El viernes a las 11:00 de la mañana partí al centro veterinario municipal de Quilicura ubicado en P. Ibáñez 717 fui a ese lugar porque siempre atendieron bien a frijolito con anterioridad ahí. sin embargo, al momento de llegar comenté la situación y el C. me dijo tiene que pedir hora a lo cual le dije es una emergencia no puedo esperar 3 meses a que me atiendan, y me contesto va a tener que ser paciente entonces. 2 horas y media después me atendieron 2 veterinarias no estuve ni 5 minutos en la consulta y me dijeron no, va a tener que llevárselo inmediatamente a urgencias el pus se esta volviendo quesillo y si no le realizan una limpieza quirúrgica bajo anestesia en este momento, mañana puede que sea tarde y su gatito puede que pierda la patita o hasta la vida. Me dieron un papelito el cual contenía el nombre de una clínica, su número, dirección y un descuento de convenio. Me fui inmediatamente para allá, clínica Francia se llama la veterinaria la cual lo ha atendido hasta el día de hoy, donde ese día no estuve ni 10 minutos dentro de la consulta y el veterinario F. R. me explico todo de manera super profesional lo que pudo haber pasado y lo que le harían. Me explico que mi gatito se puso a pelear donde otro gato desconocido le mordió su patita derecha al ser de pelaje negro estas mordidas no se le notaban solo la del meñique sin embargo destaco que la veterinaria M. debió de haberle rapado la patita entera para ver si se encontraban más hallazgos de mordedura debido a que al morder los gatos transmiten bacterias la cuales eran las causantes de lo que le paso a mi frijol, me dijo que habría que entrarlo a pabellón de manera urgente inclusive lo entro antes que otros animalitos que venían con fracturas. Destaco que podía tener fallas renales y otros problemas en el organismo debido a que el tejido se estaba poniendo necrofílico e inclusive el dudaba que quizás pudiera haber llegado al hueso y también debido al dolor y estrés que le causo este tipo de herida destaco que haría 2 exámenes para descartar estos problemas y que le inyectaría 2 antibióticos por vía intravenosa. Frijol quedo 4 días hospitalizado con sonda donde los primeros 2 días no lo pudimos visitar debido a que por el mismo estrés que ya le ocasiono esta negligencia que vivió en pet happy lo podríamos haber emocionado tanto con la visita que podría hasta haber muerto por emociones muy bruscas y fuertes.El lunes (27/junio) lo fuimos a visitar y estaba muy emocionado y cariñoso nos alegramos con mi familia de verlo bien se veía mucho mejor a pesar de que estaba acostado su carita lo decía todo quería ir a casa con nosotros sin embargo todavía le quedaba estar un día ahí. El veterinario de turno ese día me dio los resultados de los exámenes los cuales salieron alterados frijolito tenia una anemia moderada y otras cosas mas que no recuerdo bien.Pero todo esto debido al dolor y estrés por el que paso.El martes ya pudo venir a casa se vino vendado y con su collar isabelino con 4 medicamentos por vía oral y con controles cada 3 días. El día de 27 de junio frijol se encuentre mucho mejor su pierna se salvó y el tejido de su pierna se está regenerando excelentemente sin embargo en las noches se levanta desesperado corriendo con sus 3 patitas buena y se cae cuando lo socorro a ver llora y empieza a querer hablar el trauma que le causo debido a la negligencia de pet happy espero que me lo compensen.Todo se hubiera arreglado con decir sabe no atendemos estos casos vaya a tal lado o que otro veterinario de turno me lo hubiera atendido porque cuando un humano se enferma si no te puede atender cierto doctor por x motivos te atiende otro pero este no fue el caso por la espera, la falta de antibióticos inyectables, la mala limpieza que se le realizo, el hecho de que no se le hayan mandado a hacer exámenes viendo la cantidad de sangre y pus que salía de su pie y el olor que este tenia que era a putrefacción, no sé cómo esto no alerto a la veterinaria de que algo mas grande que una simple herida podría haber estado afectando a frijolito. Los gastos que estos conllevo fueron un total de Pet happy40.000 limpieza + 30.000 medicamentos aproxTotal: 70.000 pesosClínica Francia260.000 limpieza, anestesia, implementos usados, exámenes59.300 medicamentos25.000 día de hospitalización5.000 día de controlTotal, de gastos sin incluir próximos controles que tienen un costo de 5.000 c/uTotal, de gastos $419.300Por una negligencia médica espero una devolución total de gastos en pet happy y una indemnización de perjuicios por responsabilidad civil extracontractual contra frijolito.Espero una devolución por daños y perjuicios de todos los gastos realizados en pet happy más una indemnización de perjuicios por responsabilidad civil extracontractual contra frijolito. por las consecuencias que pudieron haber llevado hasta la muerte o la perdida de una de sus extremidades además del daño psicológico que hasta ahora lo atormenta y el dolor físico que tuvo que soportar por mala atención desde pet happy añadiendo el sufrimiento por parte de la familia que tuvimos que pasar en esperas de las noticias de si se salvaba o no finalmente, aunque sea un animal es como un hijo más para nosotros.