Compra por internet no llega

Compré por la página de internet un alimento que la veterinaria me recomendó para mi perrito enfermo y resulta que esta gente aún no me lo ha hecho llegar y tampoco responder por ningún medio que los he contactado, no responden teléfono, mails, mensajes de Instagram, nada!!! Es el colmo, mi perrito necesita cambiar de alimento urgente y estos sin vergüenzas no encuentran nada mejor que jugar con el dinero y el tiempo de las personas, ya puse mi reclamo en el sernac, espero que Pet happy den la cara y paguen por toda la gente que están ********o .