Mal servicio post venta no llegan los productos

Hice una compra de casi 28 mil pesos en sus productos,espere varios días para el envío,cuando llegan (primera vez) recibió un integrante del hogar al llegar a casa yo y abrir,solo venían 2 cosas de 7,les mande correo,con fotos (fueron varios email) les escribí por facebook hasta que contestaron,me dijeron que harían otro envío pero ya reponiendo todos los productos faltantes,les creí,espere varios días más y hoy (14 OCT)llega el chico de encomienda (veo un paquete pequeño) decidí abrirlo y faltaban nuevamente productos,se lo rechace al chico de la encomienda que no se los recibiría,saque foto volví a mandar email para que me den una respuesta sería y se hagan responsables ya parece chiste la situación es realmente molesto, esperando respuesta,o reponen los productos que corresponden o devuelvan el dinero,llevó 2 semanas esperando,primera vez que me pasa algo así,Mala experiencia.