Natura Cosméticos

Resumen Natura Cosméticos:

Los principales motivos de reclamo de los clientes de Natura Cosméticos son: retraso en entrega, cobro injustificado y incumplimiento de envío y reembolso. Estos motivos se presentan con una proporción de 15, 12 y 11 casos respectivamente. Esta tendencia es preocupante ya que los clientes no reciben los productos a tiempo, son cobrados sin justificación y no reciben reembolso cuando corresponde. Se recomienda a la administración de la empresa que revise los procesos de entrega y cobro, mejore la comunicación con los clientes y refuerce los mecanismos de seguridad para evitar vulneración de datos personales.
26.9%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

10.6% Avon
6.9% Loreal
Reclamos por año
deuda pedido producto dicom entrega pago cobro dinero demora productos publicidad aun entregado nunca alergia incumplimiento engañosa interese natura dan devolución fraude compra persona factura devolucion falta cuenta caja trato sacan repactar aparece como consultora solucion atención calidad llega estafa entregaron engaño le pagada saber morosa , alta excesivo llegar recibido realizo intere llegó pagado he vendido rechazado cobrando información despacho cancele están alto descuento problema muy despué supuesta llegan pagar corresponde otra monto fue descontado dato pésima injustificado retraso pestañas cobranza envío respuesta cobran llegado daño te on plazo impaga, dia vencidas fecha consultoras yo figura salen estado realizar
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
11-09-23No Resuelto Natura Cosméticos - Olor del producto 60
09-08-23Natura Cosméticos - Retraso en entrega y finalmente cancelación de pedido 52
08-08-23No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - Cobro injustificado59
18-07-23Natura Cosméticos - me deben dinero 67
04-07-23Natura Cosméticos - Incumplimiento de envío y reembolso114
28-06-23No Resuelto Natura Cosméticos - No envían productos y se quedan con tu dinero67
21-06-23No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - Cobro dos veces 66
14-06-23No Resuelto Natura Cosméticos - Dias Intentado Realizar Pedido Y Salen No Aprobados, Llame Y Aun No Recibo Una Solucion 66
05-06-23Natura Cosméticos - Cobro De Producto Que No Venian En Caja 83
01-06-23No Resuelto Natura Cosméticos - Falsa publicidad96
07-05-23Resuelto Sernac Natura Cosméticos - Cobro injustificado 91
02-05-23No Resuelto Natura Cosméticos - Eliminar mi deuda en dicom 102
24-04-23No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - entregaron el pedido a otra persona95
03-04-23Natura Cosméticos - Te Cobran El 14/3/2023 Y Aun No Te Traen Los Productos110
20-03-23Resuelto Sernac Natura Cosméticos - incumplimiento de entrega de productos127
14-02-23No Resuelto Natura Cosméticos - Fechas diferentes de entrega 89
07-02-23Natura Cosméticos - Producto por vencer 78
21-01-23Resuelto Sernac Natura Cosméticos - Nota de credito98
14-01-23No Resuelto Natura Cosméticos - Demora excesiva en entrega de pedido134
29-12-22Natura Cosméticos - Vulneracion datos personales95
23-12-22No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - Productos que no llegan129
23-12-22No Resuelto Natura Cosméticos - Mi motivo es por falta de producto en mi pedido82
20-12-22No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - No entrega producto 65
20-12-22Resuelto Natura Cosméticos - Incumplimiento de envío67
24-11-22Natura Cosméticos - Tengo una deuda morosa que ha subido demasiado 128
15-11-22No Resuelto Natura Cosméticos - No me han devuelto mi dinero95
14-11-22Natura Cosméticos - Cobro extra de productos67
07-11-22Natura Cosméticos - Repactar Deuda63
22-10-22No Resuelto Natura Cosméticos - No llegó producto que se cobró 102
21-10-22Resuelto Natura Cosméticos - Devolución de dinero87
17-10-22No Resuelto Natura Cosméticos - Pedido132
17-10-22No Resuelto Natura Cosméticos - Pedido no entregado 165
16-10-22Resuelto Natura Cosméticos - Me están cobrando unos productos que nunca recibí.57
04-10-22No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - Devolución de una caja 75
30-09-22Natura Cosméticos - No devolución 89
28-09-22Resuelto Natura Cosméticos - Falta de productos en pedido ciclo 14165
28-09-22No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - No cumplen con entrega de productos 99
22-09-22Natura Cosméticos - repactar96
20-09-22Natura Cosméticos - Publicidad engañosa 113
16-09-22Natura Cosméticos - Mala informacion115
07-09-22No Resuelto Natura - Ofrecen descuentos en página y rechazan la compra 112
06-09-22Natura Cosméticos - Falta información 72
02-09-22Resuelto Natura Cosméticos - Compra no entregada91
29-08-22Resuelto Natura Cosméticos - Pedido no entregado75
17-08-22Natura Cosméticos - productos 90
16-08-22No Resuelto Natura Cosméticos - No se obtiene respuesta de pedidos41
15-08-22Natura Cosméticos - Dicom60
21-07-22Natura Cosméticos - Usurpación de identidad y falsificación de firma 82
01-07-22Resuelto Natura Cosméticos - Devolución de dinero60
15-06-22No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - Demora En Pedido132
07-06-22Resuelto Natura Cosméticos - Pedido no recibido110
29-05-22No Resuelto Natura Cosméticos - Entrega después de 1 mes de Cyber58
26-05-22No Resuelto Natura Cosméticos - Deuda 100
16-05-22No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - Deuda 85
12-05-22Natura - incumplimiento en despacho183
22-04-22No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - Por ser poco enpatico 81
25-03-22Resuelto Natura Cosméticos - Incumplimiento entrega compra on line70
17-03-22Resuelto Natura Cosméticos - Cancele deuda y me sigue figurando en el reporte141
09-03-22No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - Me acaba de llegar una caja vacía supuesta mente era el kit de inicio .139
16-02-22No Resuelto Natura Cosméticos - Mi producto viene un tercio vacío 113
10-01-22Resuelto Natura Cosméticos - Empresa Irresponsable129
29-12-21No Resuelto Natura Cosméticos - Exceso en intereses por mora92
28-12-21No Resuelto Natura Cosméticos - Devolucion de dinero89
24-12-21Natura Cosméticos - no a llegado pedido que realice80
15-12-21No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - No he recibido mi compra111
04-12-21No Resuelto Natura Cosméticos - Alergias 127
21-11-21Resuelto Natura Cosméticos - Demora en los productos75
18-11-21Natura Cosméticos - sinvergüenzura118
12-11-21Resuelto Natura - Pago no registrado 135
05-11-21NATURA Chile - Productos no llegan en plazo comprometido, consultora asignada no existe, servicio de ayuda telefónica inoperante86
02-11-21Natura Cosmeticos - Cobro Factura 12 Años Despues84
21-09-21Natura - No recibe pago 111
18-09-21Natura - Pedido no entregado68
09-09-21No Resuelto Natura - Estafa153
19-08-21No Resuelto Natura cosméticos - Deuda impaga, intereses muy altos 164
19-08-21No Resuelto Natura - Engaño 113
18-08-21No Resuelto Natura - En número no lo acepta dónde la elegí Falabella59
18-08-21Natura - El monto fue descontado de mi cuenta rut y no se realizo el pago 69
20-07-21No Resuelto Natura - No corresponde el codigo217
27-06-21Resuelto Natura - Productos mala calidad67
25-06-21No Resuelto Natura - estafa90
17-06-21Resuelto Natura - El monto fue descontado de mi banco y no se realizo el pago 98
10-06-21No Resuelto Natura - Descuento en facturas con intereses vencidas108
07-06-21natura - pago rechazado 94
12-05-21Natura Cosméticos - Deuda Con Natura585
26-04-21Resuelto Natura - Yo nunca e vendido natura108
22-04-21Natura - Nunca he vendido natura94
21-04-21No Resuelto Natura - Alergia91
06-04-21Natura - Pedido No Entregado A Mi Persona135
02-03-21Natura - Publicidad engañosa 193
25-02-21Natura Cosméticos - Deuda171
17-02-21Resuelto Natura - Producto Mal Estado 198
11-02-21Natura - Alergia 190
25-01-21natura - pagado y no figura como pagado 309
25-12-20Natura227
22-12-20Natura - Alergia 155
16-12-20Natura - Deuda 175
12-12-20Resuelto Natura - Publicidad engañosa164
11-12-20Natura - Publicidad engañosa125
30-11-20No Resuelto Natura - Aplican el protocolo cuando quieren164
Evita Natura Cosméticos
Prefiere Petrizzio S.A.