Natura Cosméticos

Resumen Natura Cosméticos:

Los principales motivos de reclamo de los clientes de Natura Cosméticos son: retraso en entrega, cobro injustificado y incumplimiento de envío y reembolso. Estos motivos se presentan con una proporción de 15, 12 y 11 casos respectivamente. Esta tendencia es preocupante ya que los clientes no reciben los productos a tiempo, son cobrados sin justificación y no reciben reembolso cuando corresponde. Se recomienda a la administración de la empresa que revise los procesos de entrega y cobro, mejore la comunicación con los clientes y refuerce los mecanismos de seguridad para evitar vulneración de datos personales.

26.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

28.6% Petrizzio S.A.

26.9% Natura Cosméticos

10.6% Avon

6.9% Loreal

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
11-09-23	No Resuelto Natura Cosméticos - Olor del producto	60
09-08-23	Natura Cosméticos - Retraso en entrega y finalmente cancelación de pedido	52
08-08-23	No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - Cobro injustificado	59
18-07-23	Natura Cosméticos - me deben dinero	67
04-07-23	Natura Cosméticos - Incumplimiento de envío y reembolso	114
28-06-23	No Resuelto Natura Cosméticos - No envían productos y se quedan con tu dinero	67
21-06-23	No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - Cobro dos veces	66
14-06-23	No Resuelto Natura Cosméticos - Dias Intentado Realizar Pedido Y Salen No Aprobados, Llame Y Aun No Recibo Una Solucion	66
05-06-23	Natura Cosméticos - Cobro De Producto Que No Venian En Caja	83
01-06-23	No Resuelto Natura Cosméticos - Falsa publicidad	96
07-05-23	Resuelto Sernac Natura Cosméticos - Cobro injustificado	91
02-05-23	No Resuelto Natura Cosméticos - Eliminar mi deuda en dicom	102
24-04-23	No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - entregaron el pedido a otra persona	95
03-04-23	Natura Cosméticos - Te Cobran El 14/3/2023 Y Aun No Te Traen Los Productos	110
20-03-23	Resuelto Sernac Natura Cosméticos - incumplimiento de entrega de productos	127
14-02-23	No Resuelto Natura Cosméticos - Fechas diferentes de entrega	89
07-02-23	Natura Cosméticos - Producto por vencer	78
21-01-23	Resuelto Sernac Natura Cosméticos - Nota de credito	98
14-01-23	No Resuelto Natura Cosméticos - Demora excesiva en entrega de pedido	134
29-12-22	Natura Cosméticos - Vulneracion datos personales	95
23-12-22	No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - Productos que no llegan	129
23-12-22	No Resuelto Natura Cosméticos - Mi motivo es por falta de producto en mi pedido	82
20-12-22	No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - No entrega producto	65
20-12-22	Resuelto Natura Cosméticos - Incumplimiento de envío	67
24-11-22	Natura Cosméticos - Tengo una deuda morosa que ha subido demasiado	128
15-11-22	No Resuelto Natura Cosméticos - No me han devuelto mi dinero	95
14-11-22	Natura Cosméticos - Cobro extra de productos	67
07-11-22	Natura Cosméticos - Repactar Deuda	63
22-10-22	No Resuelto Natura Cosméticos - No llegó producto que se cobró	102
21-10-22	Resuelto Natura Cosméticos - Devolución de dinero	87
17-10-22	No Resuelto Natura Cosméticos - Pedido	132
17-10-22	No Resuelto Natura Cosméticos - Pedido no entregado	165
16-10-22	Resuelto Natura Cosméticos - Me están cobrando unos productos que nunca recibí.	57
04-10-22	No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - Devolución de una caja	75
30-09-22	Natura Cosméticos - No devolución	89
28-09-22	Resuelto Natura Cosméticos - Falta de productos en pedido ciclo 14	165
28-09-22	No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - No cumplen con entrega de productos	99
22-09-22	Natura Cosméticos - repactar	96
20-09-22	Natura Cosméticos - Publicidad engañosa	113
16-09-22	Natura Cosméticos - Mala informacion	115
07-09-22	No Resuelto Natura - Ofrecen descuentos en página y rechazan la compra	112
06-09-22	Natura Cosméticos - Falta información	72
02-09-22	Resuelto Natura Cosméticos - Compra no entregada	91
29-08-22	Resuelto Natura Cosméticos - Pedido no entregado	75
17-08-22	Natura Cosméticos - productos	90
16-08-22	No Resuelto Natura Cosméticos - No se obtiene respuesta de pedidos	41
15-08-22	Natura Cosméticos - Dicom	60
21-07-22	Natura Cosméticos - Usurpación de identidad y falsificación de firma	82
01-07-22	Resuelto Natura Cosméticos - Devolución de dinero	60
15-06-22	No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - Demora En Pedido	132
07-06-22	Resuelto Natura Cosméticos - Pedido no recibido	110
29-05-22	No Resuelto Natura Cosméticos - Entrega después de 1 mes de Cyber	58
26-05-22	No Resuelto Natura Cosméticos - Deuda	100
16-05-22	No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - Deuda	85
12-05-22	Natura - incumplimiento en despacho	183
22-04-22	No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - Por ser poco enpatico	81
25-03-22	Resuelto Natura Cosméticos - Incumplimiento entrega compra on line	70
17-03-22	Resuelto Natura Cosméticos - Cancele deuda y me sigue figurando en el reporte	141
09-03-22	No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - Me acaba de llegar una caja vacía supuesta mente era el kit de inicio .	139
16-02-22	No Resuelto Natura Cosméticos - Mi producto viene un tercio vacío	113
10-01-22	Resuelto Natura Cosméticos - Empresa Irresponsable	129
29-12-21	No Resuelto Natura Cosméticos - Exceso en intereses por mora	92
28-12-21	No Resuelto Natura Cosméticos - Devolucion de dinero	89
24-12-21	Natura Cosméticos - no a llegado pedido que realice	80
15-12-21	No Resuelto Sernac Natura Cosméticos - No he recibido mi compra	111
04-12-21	No Resuelto Natura Cosméticos - Alergias	127
21-11-21	Resuelto Natura Cosméticos - Demora en los productos	75
18-11-21	Natura Cosméticos - sinvergüenzura	118
12-11-21	Resuelto Natura - Pago no registrado	135
05-11-21	NATURA Chile - Productos no llegan en plazo comprometido, consultora asignada no existe, servicio de ayuda telefónica inoperante	86
02-11-21	Natura Cosmeticos - Cobro Factura 12 Años Despues	84
21-09-21	Natura - No recibe pago	111
18-09-21	Natura - Pedido no entregado	68
09-09-21	No Resuelto Natura - Estafa	153
19-08-21	No Resuelto Natura cosméticos - Deuda impaga, intereses muy altos	164
19-08-21	No Resuelto Natura - Engaño	113
18-08-21	No Resuelto Natura - En número no lo acepta dónde la elegí Falabella	59
18-08-21	Natura - El monto fue descontado de mi cuenta rut y no se realizo el pago	69
20-07-21	No Resuelto Natura - No corresponde el codigo	217
27-06-21	Resuelto Natura - Productos mala calidad	67
25-06-21	No Resuelto Natura - estafa	90
17-06-21	Resuelto Natura - El monto fue descontado de mi banco y no se realizo el pago	98
10-06-21	No Resuelto Natura - Descuento en facturas con intereses vencidas	108
07-06-21	natura - pago rechazado	94
12-05-21	Natura Cosméticos - Deuda Con Natura	585
26-04-21	Resuelto Natura - Yo nunca e vendido natura	108
22-04-21	Natura - Nunca he vendido natura	94
21-04-21	No Resuelto Natura - Alergia	91
06-04-21	Natura - Pedido No Entregado A Mi Persona	135
02-03-21	Natura - Publicidad engañosa	193
25-02-21	Natura Cosméticos - Deuda	171
17-02-21	Resuelto Natura - Producto Mal Estado	198
11-02-21	Natura - Alergia	190
25-01-21	natura - pagado y no figura como pagado	309
25-12-20	Natura	227
22-12-20	Natura - Alergia	155
16-12-20	Natura - Deuda	175
12-12-20	Resuelto Natura - Publicidad engañosa	164
11-12-20	Natura - Publicidad engañosa	125
30-11-20	No Resuelto Natura - Aplican el protocolo cuando quieren	164