Demora en pedido

realize un pedido en natura , segun el repartidor ha ido dos veces a mi domicilio sin poder concretar la entrega, el tema es que no se comunican via telefonica conmigo y lo otro que segun la empresa tanto natura como starken refieren que sus trabajadores no estan autorizados a llamar por telefono o ingresar al domicilio entonces como recibo mi pedido , me he comunicado en reiteras veces via on line con ambas empresas y ninguno me da solucion , me piden actulizar mis datos y de que sirve si no se realiza la entrega .