Deuda por suplantación de identidad

En la noche del día 29 de agosto de 2025, noté que llegó a mi correo electrónico de "SPAM" una confirmación de pedido realizado a mi nombre como "consultora Natura y Avon", por un monto de $139,743 pesos, por 20 productos, y que serían llevados a la siguiente dirección: Brasil 483 Galería Portal Estación local 18 - LINARES - VII REGION DEL MAULE (yo ni siquiera vivo en esa región). La orden de seguimiento de ese pedido es el número #637965400 y la verifiqué en la página de seguimiento, es una compra real. Yo no soy consultora Natura, nunca he hecho compras de vuestra página, sin embargo me llegó este correo, el cual consigna un correo que no es el mío, pero que de todas formas recibí, y en él aparecen datos míos que sí son veraces, tales como mi nombre y mi rut. Verifiqué mis cuentas bancarias y esta compra no ha sido cargada a ninguna de mis tarjetas. Luego, con fecha 30 de agosto de 2025, recibí otro correo, donde se me remiten todas las boletas de las compras supuestamente hechas por mí, y un voucher con el cual debo pagar esta compra, lo que no haré dado que yo no la hice. Llamé a vuestro Call Center para anular este pedido, pero no contestan en día inhábil, por lo que seguiré intentando mañana lunes. Llamé al call center de Natura el día lunes 01 de septiembre, quienes me dieron el número de reclamo 3056946, solicitando la anulación de esa compra porque yo no la hice. sin embargo, con fecha de hoy, recibí otro correo electrónico, diciendo que el pedido sería entregado HOY, en el domicilio de Linares. volví a llamar al call center, quienes me dieron otro número de reclamo, 3057288, pero me indicaron que NO PUEDEN HACER NADA porque el pedido ya estaba en tránsito y que tenía que esperar la resolución de mi reclamo original. O sea, llegará un pedido a una persona que usurpó mis datos, en circunstancias que no he sufrido ningún robo de documentos ni celular ni he autorizado a otra persona a realizar compras por mí, pedido por el cual quedaré con una deuda que si no pago generará intereses. Sinceramente me parece terrible que Natura no posea ningún tipo de validación de sus compras y cuentas, o sea cero seguridad, basta que alguien tenga mi nombre para comprar y generar deudas, y cero proactividad del call center para haber anulado inmediatamente la compra ante mi reclamo.solicito encarecidamente que, dado que el pedido no se puede anular, que esa deuda a mi nombre sea anulada.