No llegó producto que se cobró

El día 3 de octubre realicé una compra en Natura que incluía dos desodorantes, un repuesto de rubor y corrector de imperfecciones, se realizó el cobro y se emitió la boleta, pero al momento de que llegó el pedido no venía el corrector de imperfecciones, el cual tenía un valor de $5.190, llamé e hice el reclamo, donde me dijeron que el producto estaba descontinuado y que dentro de 10 días hábiles se haría efectiva la devolución de mi dinero, donde me pidieron un número de cuenta para la devolución. Hasta el día de hoy aún no me devuelven el dinero y ya pasaron los 10 días hábiles, por eso quiero dar a conocer esta Mala experiencia con Natura.