Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 12, Septiembre 2025
  • Número: 1087981

Natura Cosméticos

Lo entregaron a otra dirección

SEÑORES natura cosméticos

PRESENTE


El transportista entregó incorrectamente mis productos en otra dirección sin asumir responsabilidad alguna. Incluso tomó una fotografía como supuesta prueba de entrega, en la que claramente se muestra una numeración errónea. Una persona ajena a mí recibió el pedido por error.Presenté un reclamo formal, y tras seis días sin respuesta, el conserje del edificio me contactó. Me tomó una fotografía al momento de la entrega y me devolvió la caja, la cual estaba abierta, con los sellos rotos y con signos evidentes de haber sido manipulada o utilizada. Esto me parece una total falta de respeto.Además, una trabajadora del servicio de transporte ha estado molestando tanto a los conserjes como a mi persona, dirigiéndose a mi departamento con una actitud agresiva y completamente inapropiada. Lo más grave es que ha difundido mis datos personales en redes sociales y ha utilizado la fotografía tomada por el conserje como si ella misma hubiese realizado la entrega, lo cual es totalmente falso.Estoy profundamente indignado por toda esta situación. Nadie ha asumido responsabilidad alguna, y la falta de respeto ha sido constante desde el inicio. Exijo una pronta respuesta y una solución adecuada a este problema.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que se hagan Responsables del daño que han Provocado tanto Natura como la Empresa de Transporte.
Autor: J.C.
Publicado el Viernes, Septiembre 12, 2025 - 15:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Reclamo Resuelto. Luego de insistir varias veces, además de denuncia en SERNAC, se eliminó mi deuda, se canceló el pedido por lo que no llegaron los productos al usurpador de identidad y se bloqueó el código consultor asociado a mi RUT. De todas formas, es impresentable lo fácil que es inscribir en Natura a cualquier persona con tan solo un nombre y un RUT, datos que se encuentran fácilmente por internet, por lo que se debería mejorar en seguridad el sitio de Natura para que cosas como ésta no acontezcan, considerando que no es el único caso que se registra de suplantación de identidad y hay personas que nunca se enteran del hecho hasta que se encuentran registrados en Dicom.

🙁 Natura Cosméticos - Hongo en labial

No Resuelto No A Sido Solucionado. Desde el 8 de diciembre esperando respuesta y aun nada ya no compro en natura por lo mismo

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Sernac No Resuelto Aun No Recibo Respuesta. El color no corresponde al de el catálogo, no es primera vez , que encargo un producto y no corresponde

🙁 Natura Cosméticos - no entrega de mis pedidos

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No Resuelto Aun No Resuelto. La empresa se comprometio a enviar el producto faltante en un plazo maximo de 7 días, pero hoy se cumplieron 7 días y aun no he recibido mi producto faltante. Esperaré a mañana y tendré que volver a solicitar la reposición.