Natura Cosméticos

21.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

21.4% Petrizzio S.A.

21.4% Natura Cosméticos

9.5% Loreal

0.0% Avon

Reclamos y resultados similares

Natura Cosméticos - Producto vencido

Sernac No Resuelto No Resuelto. La empresa Natura ahun no me responde por el producto vencido que me vendio

Natura Cosméticos - Olor del producto

No Resuelto Ninguno. Pocas veces escuchan al consumidor..

Natura Cosméticos - Cobro injustificado

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Ninguna respuesta hasta ahora, he llamado insistentemente al call center y me derivan de un número a otro. Nadie se hace cargo del problema.

Natura Cosméticos - No envían productos y se quedan con tu dinero

No Resuelto Aún No Hay Respuesta. No me han devuelto el dinero del producto

Natura Cosméticos - Cobro dos veces

Sernac No Resuelto Sin Resultados. no eh tenido Respuestas aun no me depositan!

Natura Cosméticos - Dias Intentado Realizar Pedido Y Salen No Aprobados, Llame Y Aun No Recibo Una Solucion

No Resuelto No Resuelto. Aún no me responden nada y aún no puedo realizar pedidos….

Natura Cosméticos - Cobro injustificado

Sernac Resuelto Resuelto. Me pude comunicar con la gerente y ya soluciono todo y mi espera al fin termino con un buen resultado.
Me vinieron a visitar para darme las disculpas correspondientes y también me trajieron de regalos algunos productos.

Natura Cosméticos - entregaron el pedido a otra persona

Sernac No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Aun no han hecho entrega del pedido

Natura Cosméticos - incumplimiento de entrega de productos

Sernac Resuelto Solucionado. Me devolvieron el monto de la compra y supuestamente tengo un cupón de descuento más una crema de manos de regalo en próxima compra

Natura Cosméticos - Fechas diferentes de entrega

No Resuelto No Resuelto. Tuve otro pedido y aún no llega tenía fecha de entrega lunes 20 y hoy viernes 24 sigue sin movimiento según la app

Natura Cosméticos - Nota de credito

Sernac Resuelto Resuelto. Resuelto pero califico pesimo servicio.

Natura Cosméticos - Demora excesiva en entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. Aún a la fecha producto no es entregado

Natura Cosméticos - Productos que no llegan

Sernac No Resuelto Aún No Resuelto. Solicité devolución del dinero y pues se demoran 15 días hábiles. Con natura hay cero respeto al derecho del cliente, trabajan con el dinero del cliente pagas productos que no tienen stop y se quedan con tu dinero por casi 3 meses

Resuelto

Autor:

Resuelto

3 Enero, 2023 - 10:39

Después de mucho insistir por mi parte logré uqe los productos llegarán antes de navidad.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Los Lagos, Chile
20, Diciembre 2022
Número: 939152

Natura Cosméticos

Incumplimiento de envío

SEÑORES natura cosméticos

PRESENTE

El 30 de noviembre hice un compra por internet el 30 de noviembre para asegurarme que los productos lleguen antes de navidad.En el seguimiento en línea el pedido aparecía en transporte pero como no llegó decidí llamar el pasado viernes y RECIÉN AHÍ me confirman que hay un problema con mi compra y que RECIÉN PORQUE YO LLAMÉ la emitirían nuevamente en un plazo de 48hrs. A la fecha y hora no tengo información y por más que llamo me dicen que el sistema está con falla y no pueden ver mi estado del reclamo.Me parece INACEPTABLE que participen en eventos como black friday o promocionen sus productos en oferta y después no sean capaces de solucionar los problemas de forma interna o comunicarse a la brevedad con uno de hecho aún no me llega la copia del reclamo por el cuál no tengo claridad si se realizó o no.PÉSIMO SERVICIO, evaluando continuar reclamo en sernac.

Objetivo: Obtener una solucion El envío de los productos a la brevedad, antes de navidad y una comunicación solicitando las disculpas pertinentes.

Autor: M.T.

Escribir al autor

Publicado el Martes, Diciembre 20, 2022 - 10:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.