Envían la caja pero faltaron productos y dos de ellos les faltó

Primeramente me parece un abuso de parte de natura cobrar lo que ellos saben que no han enviado me.envian una caja con productos faltantes la cual no llegaron y dos de los productos que llegaron les faltó con lo que venían como llege tarde de laborar abro la caja y detallo este error llamo inmediatamente ami líder y me dice ella llama al can mañana por la hora realizo la llamada todo como corresponde vuelvo y llamo al otro día preguntando si podría entregar lo que me llego y me dice el caballero si bueno a todas estas me envía la resolución natura diciéndome que ellos verificaron que internamente si enviaron todos los productos pero como hacen eso si ellos saben que no me enviaron los productos aquellos esa empresa es demasiada aragana se supone que uno vende estas cosas es para obtener una ganancia más y como ellos roban yo no pienso pagar por lo que ellos saben que me empacaron me resuelven eso porque se los juro que me quedo en data crédito pero el gusto no se los Boí a dar como me van a robar haci son unos desgraciados