Mala gestion

los ultimios dias de julio me contacto con cpech solicitando la informacion de baja de contrato ya que por motivos medicos fuertes mi hija tiene prohibido asistir y se le emite certificado con toda la informacion de parte de los profesionales, me responde una ejecutiva quien me orienta al que hacer y como hacerlo y sigo al paso su informacion ya estando en septirmbre cpech no se ha echo cargo de la solicitud llamo donde se debe llamar y cortan las llamadas hablo al wsp y no saben nada o lo unico que dicen es mandelo denuevo o me dejan en visto por el medio de comunicacionque tienen y no contestan mas tengo todo los respaldos de conversaciones de solicitud pero nada , hasta decir que de cobranza que es una empresa externa me pidieron disculpas porque es un hostigamiento de cpech de mensajes de textos y que si no pago me mandaran al boletin comercial necesito que cpech se haga responsable de una solicitud que lleva mas de un mes mucho mas en espera asi como se dan el tiempo de mandar mensajes de texto que se den el tiempo de resolver las cosas realmente importantes y no a su favor hablamos de una menor que esta con un tema de salud involuvrado que no la esta pasando bien y ellos nada se hacen los desentendidos necesito que cpech logre hacer su trabajo asi como cuando estuvimos con el programa de estudios se cumplio correspondientemente espero que de su parte hagan lo que solicito hace bastante tiempo