Solicitud de cancelación de la matricula

Solicite a cpech la cancelación de la matricula, debido a que por causa de la pandemia y cuarentena en mi trabajo me hicieron una modificación de contrato en el horario de trabajo, por lo cual no pude tomar las clases vía online, a lo que solicité la cancelación del contrato dado que no se puede pagar por un servicio que no se usa, a lo que me respondieron que no se podía y ofrecieron cambiar de plan o congelamiento del arancel para el próximo año, como se comprendera nadie sabe que pasará en próximo año y dichas soluciones no son de mi entera satisfacción, considerando que ni siquiera alcance a tomar una semana de clases.