Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Limache, Chile
- 08, Abril 2022
- Número: 888015
En terminal Alameda, fecha 07 de abril de 2022, al preguntarle a conductor y asistente de bus trayecto Santiago-Villa Alemana, por trayecto atrasado de Santiago a Limache, de horario 12:00 horas, contestan con tono discriminador y de burla lo siguiente: "usted es tonto, mire qué dicen los letreros, acaso no sabe leer", riéndose y comentando con asistente "este es hueón o se hace". Yo condición TEA y este tipo de interacciones son muy estresantes para mi, como para que un funcionario de la institución venga y trate de esa manera a todos, lo que es trato común con todos los clientes casi un 80% de las veces, pues asistentes y conductores al ser consultados por cualquier incertidumbre responden de mala gana, si es que se dignan a responder.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que se aplique una política de buenos tratos y de excelencia en atención en clientes, por sobre todo, porque Pullman bus tiene el monopolio de viajes Quillota-Limache-Santiago, y creen que están haciendo un favor, siendo que es una empresa, y como tal, deben responder con calidad y prestancia.
Autor: L.D.
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