Cancelaron el viaje y tuve un pésimo trato

El día 05/06/2022 a las 23:00 HRAS tenía mi pasaje de Temuco con destino a Santiago, al llegar me indican que cancelaron el viaje porque el bus se llovió y estaban los asientos mojados, me hicieron cambio de pasaje y la persona que me atendió sin el protocolo COVID estaba sin mascarillas y con una muy mala disponibilidad el pasaje me lo cambiaron para el siguiente día a las 09:00 AM, llegué al terminal al siguiente día subí al bus sin problema y al momento de comenzar el viaje me piden mi pasaje casi me hacen bajar del bus ya que a ellos nadie le había comentado que se hizo un cambio de pasaje y ese asiento lo tenían disponible para venderlo, hubo una breve discusión llamaron y lograron corroborar de que si habían cambiado el pasaje, al pasar 3 horas aprox de viaje me vuelven a pedir el pasaje y preguntar qué donde había subido, fue un viaje realmente desagradable, tratandome de prácticamente ******a por subirme el dia que mi pasaje no lo decía, realmente un pésimo servicio.