Suspensión de servicio de bus sin avisar a los pasajeros

El día de hoy 14-06 al llegar a agencia pullman bus Salamanca para tomar bus que salía a las 06:20 se nos informa a los pasajeros que el servicio se había suspendido y que desconocían las razones por qué justo a los que estábamos no nos habían avisado de esta condición, nos cambian pasajes a las 08:00 hrs disponiendo de nuestro tiempo a su antojo sin pedir las disculpas de los inconvenientes y más encima sin hacer valer los asientos por los que uno pago… soy una pasajera realmente molesta por la situación ya que opté por pagar más para ir más cómoda en mi condición de post operatorio en el salón cama y no lo hicieron valer y me colocaron en un lugar que ellos convinieron sin ni siquiera darnos la opción de elegir los asientos por las molestias causadas ya que a parte de él mal rato causo que tengo menos tiempo para poder movilizarme a mi control médico post operatorio