Malos tratos del conductor

El día de hoy en la mañana compré un pasaje con origen Pozo Almonte y destino a Antofagasta. La salida era a las 23:00 hrs. De hoy.Siendo las 22.35 app. Llega el bus y le consulto al conductor del mismo patente KF GY 85 Juan Carlos Urbina mostrandole el pasaje si ese era el bus y me responde "no, ese es el pasaje, el de atrás es el bus" lo miré y le dije, disculpe, pero es la máquina que va hacia Antofagasta a las 23 hrs. Y me responde que no, que era el de las 23.30 y se va. Mientras atiende a otro señor, le consulto posteriormente si podría ser ese bus, ya que al comprar el pasaje por internet no había ninguno con salida a las 23.30 (además por la hora de llegada que tuvo) y me responde "le dije que no, si usted saca hora a kinesiólogo y se atiende con nutricionista, no es lo mismo cierto? Lo mismo con esto". Le respondí que le había entendido, pero que consultaba por siacaso. Luego voltea y le consulta al caballero de al lado "usted tiene pasaje a las 23:30 cierto? No, le dice el señor, a las 23 hrs. Y él conductor dice a ver espere y llama por fono donde le dicen que si es el bus.La situación me causó mucha molestia, ya que me hizo sentir super mal porque él no sabe el por qué yo estoy viajando, por qué situaciones estoy pasando junto a mi familia. No pidió siquiera disculpas. Si no hubiese sido por el señor, habría perdido el viaje por su pésima, arrogante, mal educada y despota actitud.Destacar además, que el bus salió desde Pozo Almonte a las 22.42 horas, 48 minutos antes del horario que el conductor insistía que era la salida de la máquina. O sea, si un pasajero llega justo a la hora, ¿pierde su viaje?.