Chófer a exceso de velocidad y buses sucios

El día 14 de octubre mi amiga Jessica aracena viajo desde los andes-santiago a las 8:30 AM dónde iba manejando un conductor peruano( no nos dió su nombre al reclamar) este sr iba a exceso de velocidad casi choca dos veces poniendo en riesgo nuestra integridad al encararlo y reclamar se puso irrespetuoso .eso por una parte .llegamos a nuestro destino al reclamar en las oficinas nadie nos tomo en cuenta .por otro lado al devolverme a mi ciudad de origen 16:30 el bus venía ediondo,sucio,con basura en los asientos estaba irrespirable.mi pregunta es si nosotros pagamos un servicio mínimo lo den bien estamos pagando no es gratis .y q tomen en cuenta los reclamos de los usuarios