Bus empana deja botado los pasajeros

Estimados buenas tardes , el día sábado 15 de octubre por fuerza mayor tube que viajar en bus hacia el tabo , íbamos con un un ruido extraño en el bus muy fuerte , el baño insalubre un olor insoportable dentro del bus a orina .Paso a todos los terminales de la costa central y pasado isla negra el bus frena bruscamente y se para .No sabíamos que sucedía hasta que el chófer dice abajo que quedamos en pana y nos bajamos con mi mama e hijo pequeño , nos dice que caminemos hacia el terminal que ni idea donde quedaba y una pasajera dice que hay una larga distancia hacia allá.En fin ni el chófer ni la empresa nos solucionaron nada nos dejaron ahy sin respuesta alguna .El pasaje me costó $9.500 por persona que no es barato para quedar al lado de santiago y el servicio es pésimo, cero atención, cero respuesta .Exijo que me devuelvan una compensación por el mal rato por dejarnos solos en medio de la carretera.Yo pagué para que me dejaran en el terminal del tabo no botada y que me digan camine esta cerca Espero una respuesta formal