El bus no llegó a la hora estimada

tomé uno de los buses temprano que sale a las 6:00am de Santiago en dirección a Valparaíso, con hora estimulada a las 7:30am, a las 8:40 el bus seguía en viña metiéndose mal en dirección contraria del tránsito , haciendo malas maniobras y así solo atrasando más el viaje, tomando en cuenta qué pasó primero a viña que eso generó mas retraso y no menor que se compró un pasaje que prácticamente multiplica por tres el valor de un pasaje normal y aún así se llegó demasiado tarde a destino, los encargados del bus no salen a dar ninguna explicación de lo sucedido a los pasajeros, hora de llegada a las 9am, una hora y 30 más tarde. Adjuntaré imágenes ya que los videos no me deja cargarlos.