No aplicar descuento por ser estudiante

Hace unos meses me acerqué a comprar un boleto y consulté sobre cómo funcionaba el descuento, me dijeron que tenía que presentar el certificado de alumno regular y efectivamente si se hizo el descuento. Luego dejaron de realizar el descuento porque sólo se efectuaba con la tarjeta nacional estudiantil (TNE) la cual no tuve hasta hace unas semanas. Bueno, mi duda está acá... Hoy compré un boleto desde Los Andes hasta Santiago y presenté la TNE para el descuento que, si me hicieron, pero al momento de comprar el segundo pasaje en Santiago me negaron el descuento porque necesitaban que estuviera inscrito con los papeles (Fotocopia del carnet y certificado de alumno regular). Mi molestia es porque voy con el dinero justo esperando que el boleto tenga el mismo valor que tenía con el descuento y que en un lugar me digan una cosa y en otro lado algo distinto, encuentro que no corresponde.