Asiento en mal estado no acogen reclamo verbal

Compre viaje de los Vilos a stgo el número del asiento es el 4 de un semi cama, el cuál no tenía cinturón respaldo en mal estado las medidas no corresponde a un semi cama y la higiene del bus deja mucho que desear, se informa al chófer ya que el bus no cuenta con acompañante en tribuna quien de manera despectiva y vulgar indica que si no me gusta me baje y pida la plata dejándome sin opciones.Me parece una falta de respeto ya que todo el camino me tuve que venir sin apoyarme en el respaldo incomoda y poniendo en riesgo mi vida sin cinturón