No es lo que yo eataba esperando en comparacion a los pasajes que compre

Hoy martes 21 de febrero tome un bus en el terminal de los vilos el cual no cumple con ninguna de las expectativas de lo que compre un bus en muy mal estado sin lugares para dejar equipaje de manos siquiera para dejar un vaso de bebida el bus no cuenta con axistente auxiliar solo el chofer el cual conduce sin gps activado y a una velocidad que no se puede calcular sobrepasando a todos los demas veiculos compre los acientos 5 y 6 en el 2do piso y me designaro los acientos 7 y 8 del piso inferior de verdad necesito que esto tenga una compensacion ya que por el valor del pasaje este bus es un chiquero por fuerza mayor tube que tomarlo pero no resibimos ninguna explicacion ni del chofer ni de pa persona q esta en boleteria de los vilos