Perdida de pasajes por culpa de ellos

Buenas tardes,El motivo de mi reclamo hacia la empresa pullman es debido a que el día jueves 26 de enero tenía pasajes a las 10.05 am. junto a mi mascota, compré ambos asientos, al momento de subir el chófer de mala manera me bajó del bus indicando que no me podía llevar por ir con mi perro (iba en canil) me mandó a hablar a las oficinas porque el no podía hacer nada más y que lo dejara de molestar porque ya estaba atrasado y tenía que salir (palabras del chofer) fui a la boletería y una chica me ayudo y fue a hablar con el chófer y se negó. Obviamente perdí mis pasajes pero no por mi culpa y exijo que me devuelvan ese dinero ya que tuve que comprar pasajes nuevamente en el bus siguiente. Quedo a la espera de una pronta respuesta.