Demora en tiempo de viaje

Los motivos de mi reclamo es que el bus se demoro mucho en este viaje, siendo un viaje de 9 hora y 45 por lo que decía mi pasaje, puedo entender que se demore 10 horas. Sali con el bus a las 20:50 pm de Valdivia estuvimos en un taco 40 min y después el bus se dedicó a parar en diferentes tramos (4 aprox), 2 de esos tramos fueron Lautaro y chillan los cuales perdimos tiempo en cada terminal los otros 2 no me acuerdo. Ya en él momento de llevar 10 horas en el bus dieron las 6:37 am y aun no llegamos a stgo, y faltaban 2 o 3 horas más, van hacer 12 o 13 en el bus, yo tenía calculado en llegar a las 6 o 7 de la mñn ya a stgo para poder realizar algunos asuntos personales, todo esto me atrasa a mi. El personal del bus tiene que informan a los pasajeros y clientes que se harán estas paradas para ver si les conviene o si no comprar otro pasaje que se vaya directo en el recorrido. Nosotros pagamos para un transporte rápido y directo.