Bus no llega, no avisan que bus canceló el servicio.

El día domingo 4 de junio me dirijo al terminal de Tocopilla para tomar el bus con destino a Mejillones a las 18:45, al ver que pasaba el tiempo y el bus no llegaba me dirijo a la ventanilla de pullman y la vendedora me indica que el servicio de ese horario se había cancelado, nunca avisaron nada. Le solicito la devolución y me indica que debo hacer el reclamo por Internet ya que el pasaje había sido comprado por esa vía. porfavor solicito la devolución de mi pasaje.PM2305312236101.