Bus de otra empresa saliendo en servicio de pullman

Compre pasajes con 1 semana de anticipación por internet para la empresa pullman bus hacia parral a las 20:00, estuve con 20 min de anticipación esperando el bus, llegaron las 20:00 y aún no llegaba mi bus ya que esperaba claramente que llegara pullman bus. gracias a mi intubación sabía que algo andaba mal y me puse a revisar los buses que habían llegado al andén y me encuentro con la ingrata sorpresa que el bus que había comprado “pullman bus” iba a regir en manos de un nilahue y que sólo como especificación tenía un diminuto letrero que decía pullman bus. A esto añadir que iba saliendo el bus y que el auxiliar no me quería dejar subir porque decía que el maletero estaba lleno aun así especificándole que tenía pasaje comprado, me quería dejar abajo. Que rabia me da tener tan mal servicio, espero recibir una solución a esto porque casi me dejan abajo. De ninguna manera esto puede ocurrir y menos si alguien paga por un buen servicio. Me parece inaceptable este tipo de servicios. A esto añadir que no fui la única que le pasó, como a 6 pasajeros les pasó lo mismo que a mi y ni si quiera me pude sentar en el asiento que compré. necesito una solución inmediata. Que nefasta empresa.