Mantención de sus buses

Soy Rodolfo Marchant, saqué pasaje desde Iquique a Mejillones a las 13:00 del día martes 12 de septiembre. Al momento de subirme me percato que en salón cama del segundo piso era un horno del calor que hacía, se le consulta al auxiliar por el aire acondicionado en donde dice que estaba dado hacia arriba y lo invito a que suba para que se de cuenta del calor que hacía, en donde lo único que hace es abrir las escotillas no mejorando en nada el ambiente caluroso. No es posible que circulen los buses sin aire acondicionado en la zona norte en donde no es un lujo sino un deber ya que los pasajeros estamos pagando un servicio más encima salón cama en donde uno debería ir cómodo y más encima que es el ambiente propicio para que se produzcan contagios de enfermedades. Quiero y exijo la devolución total del valor del pasaje. Esto de igual forma lo colocaré en el sernac.