Por información incorrecta perdí el bus

el día viernes 12 de enero a las 14.30 horas, tenía pasajes en pullman bus de Santiago a Talca, pregunté a trabajador de pullman, desde dónde salía el bus, a lo que señala el anden del 1 al 3, yo le pregunté si salía desde ese terminal ( Terminal Alameda Pullman) a lo que el trabajador me dice que si, por lo que me quedo esperando, cuando son las 14.37 pregunto nuevamente si es que el bus viene con retraso, y otro trabajador me indica que el bus salía del otro terminal ( terminal sur) por lo que voy corriendo para ver si alcanzo a llegar, por culpa de información incorrecta, perdí el bus y como tenia que viajar si o si a talca, tuve que comprar uno enseguida desde empresas altas cumbres, necesito que me DEVUELVAN el dinero ya que ese día gaste 18.240 pesos entre los dos pasajes por error de un trabajador de pullman.