Atrazo del bus

Realice una compra para el día 4 de enero a las 12 pm el bus no llego a su hora más de 30 minutos de retraso con un máquina diferente a la compra de mis asiento que eran salón cama parte de avajo y no pude aser uso de ellos ya que no me dieron solución y no pude tomar el bus debido que viajaba con mi madre que sufre vértigo y mi hijo con autismo por lo cual siempre compro asiento avajoFueron 4 pasajes que perdí de12360 cada unoEs una molestia vastante grande ya que compre pasajes con anticipación para que cosas como estas no me pasen