Bus se va antes y no espera pasajero

Buenos días ya a estás alturas nose que tan buen día.. compré pasaje para hoy 8am llego 7:45..8:30 empiezo a buscar números para saber que pasa con el bus..una hora tratando de comunicarme!!! Ni un solo teléfono funciona por favor..después de tantos intentos logro comunicarme a la oficina de puerto varas y el señor que me contesta super agresivo y no tiene información después de explicar e insistir me da el número de la encargada en La Unión..le explico nuevamente luego me devuelve el llamado con la respuesta de que el bus llego 7:40 y que al no ver a nadie se va..como es posible el pasaje era a las 8..tenia todo el día planificado para ir a ver a mi papá en su día, hasta el pasaje de vuelta también en esta empresa..pésimo servicio muy malo como va a ser que se vayan y no esperan al pasajero..todavía puede pasar si yo llego atrasada pero llegue 15 minutos antes..de verdad arruinaron mi día y no me lo compensarán de ninguna manera..solo que sepan y no vuelva a pasar que se vayan y no esperen a sus pasajeros