Bus no cumple con la hora de llegada

Buenas tardes, junto con saludar me dirijo a usted con el propocito de realizar mi reclamo con la empresa. Realize la compra de pasaje con fecha para el dia de hoy miercoles 13/03/2024 n°de reserva PB24030913927891 con origen de parada en Baquedano a la 13:00 hrs el cual no llego y no se me notifico ningun llamado. Por lo cual tuve que tomar otro bus de otra empresa hacia la ciudad de Antofagasta para poder tomar otro bus hacia la ciudad de destino de Arica. Cabe resaltar que esta ruta y compra de pasaje de baquedano hacia Arica la realizo siempre ya que trabajo en faena minera. Tengo la molestia y la peticion de generar este reclamo para la devolucion total de la compra del pasaje ya que me genera una perdida de tiempo y mas dinero de lo presupuestado para mi retorno a la ciudad de Arica teniendo que volver a comprar dos pasajes para solucionar este problema. Adjunto los pasajes comprados como evidencia para el reembolso .