Falta de señaletica

Hoy 17 de septiembre tenia pasaje en Pullman bus desde La Serena a Vallenar a las 14 horas. Llegué 15 minutos antes al terminal, miré bus por bus por todos los anden y no había ningún pullman bus que se dirigiera al norte a las 14 horas (habían otros pullman, que salían dirección a Santiago, otros a mineras y otros de horario distinto) estuve pendiente incluso de que bus entraba y salía, pensé que el bus venía atrasado por lo tanto, a las 14:20 horas me dirijo a preguntar que pasaba con el bus de las 14 horas a lo que la chica que atendía me dice que salió a las 14:10, se lo cuestiono ya que nunca hubo ningún bus que fuera de la compañía que se dirigiera al norte y que tuviera el horario de salida a las 14 horas! A lo que ella me responde que debería haber preguntado por el número de máquina y que la gente que viaja siempre debe tener la costumbre de preguntar por el número de maquina. Lo encuentro irresponsable, perdí mi pasaje!!! Y todo por falta de información visible del bus!!!