Malos olores en el viaje

Buenas tardes hago la queja formal en dónde compre junto con mi pareja 2 pasajes en el terminal de alameda, el auto bus manejado por Jorge Rubén López de Santiago a Valparaíso viaje de las 16:50, tenía fuerte olores a orines, cuando ingresamos en el autobús la limpieza que le dieron fue muy precaria, los asientos todavía tenían restos de comida y olor muy desagradable a Orina, no es posible que uno pague por un servicio y que uno tenga que tener un viaje de 2 horas con un olor tan desagradable.