El bus se fue antes

PB1753930349D74E8EBDEl día 8 de agosto de 2025 tenía un viaje desde Santiago (Terminal Sur) hacia Pucón en el bus de las 21:45 hrs. de Pullman Bus. Me presenté con anticipación en el andén correspondiente, pero el bus no se encontraba en el lugar.En la oficina que encontré abierta de pullman de 4 o 5 que tienen dentro del terminal me señalaron que el bus había salido a la hora indicada, e incluso 5 minutos más tarde, lo que no es correcto, ya que estuve en el andén antes de la hora de salida y el bus no estaba. Además, el trato recibido en dicha oficina fue muy poco profesional: el personal se reía y evitaba el contacto visual cuando se les consultaba sobre la situación ocurría, al final no me dijeron ni ayudaron en nada. Debido a esto, no pude abordar el servicio y tuve que comprar un pasaje con otra empresa para llegar a mi destino. Haciendo un gasto de 20.000 extra