El viernes 14 de febrero fui a la oficina de "Servicio al Cliente" de Pullman Bus en San Francisco de Borja, Estación Central. Ahí me informaron que debo seguir esperando la devolución de mi dinero por el tiempo que sea necesario, sin poder entregarme una fecha exacta para la resolución del asunto. Además, me indicaron que el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra de los pasajes y que el área de finanzas resuelve esto pero que no hay número de contacto para agilizar este proceso con ellos. La verdad es que no quedé conforme con la respuesta, ya que, fue la misma que recibí hace casi 2 meses atrás por correo y aún no ha pasado nada. Ingrese hace 1 mes reclamo a SERNAC y Pullman Bus no dió respuesta.
Autor:
🙁 No Resuelto
17 Febrero, 2025 - 12:13
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Peñalolén, Chile
- 06, Febrero 2025
- Número: 1064053
Me llamo Karen Navarro y el día 25 de diciembre de 2024, realicé una anulación de pasajes de Santiago a Puerto Varas a través de la plataforma de Pullman Bus. Posteriormente, recibí un correo de confirmación indicando que la devolución del dinero tomaría entre 15 y 20 días hábiles.Hoy 06 de febrero del 2025, ya han pasado más de 20 días hábiles para la devolución de mi dinero como indicaron que se efectuaría la devolución (15 a 20 días hábiles) y hasta la fecha no he recibido el reembolso correspondiente. No cuentas con número de atención al clientes y los medios "disponibles" en su página web no funcionan, no responder al WhatsApp disponible en ese medio,ñ. Aparece un correo electrónico [email protected] al cual tampoco responden , ya he enviado más de 3 correos y nada. Puse reclamo al sernac y tampoco Pullman Bus dió respuesta. Exijo que se pongan en contacto conmigo y realicen la devolución de mi dinero que pagué con mi tarjeta de débito.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución de mi dinero por ambos pasajes anulados hace más de 1 mes.
Autor: K.N.
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