Servicio no fue utilizado(bus no espero a pasajera )

Estimados, El dia 19.12.2024 tenia que realizar un viaje a las 23:30 pm, a la cual llegue aprox. al terminal 23:05 el tema es que los guardias no estaban dejando ingresar a los estacionamientos de terminal, Logramos ingresar a las 23:20 subimos al los andenes vi el bus levante la mano alertando que yo era pasajera de este bus, Ellos me miraron dieron marcha atrás y se fueron y me dejaron botada a esa hora soy una persona de la tercera edad andaba sola, No es posible que el servicio que ustedes dan tengan personas inhumanas , viendo que Yo era una abuelita...como me dejaron botada en el terminal tuve que buscar a esa hora de noche otro bus otra empresa otra inversión de pasajes para poder realizar el viaje.necesito la devolución de mi Dinero ya que NO fuI yo que cometió la falta, vuelvo a indicar llegue a la hora correspondiente .. Mi nombre es : MARIA PAILLAPI MARINAORut : 6.613xxx-xN° Celular : +569 20121159Salida bus Desde Stgo: TERMINAL SUR 23-:30 EL DIA 19.12.2024Destino : PITRUFQUEN.Asiento : 3 Precio cancelado en la Ventanilla : 35.000 (la primera compra que realice era para el dia 12.12.2024) recurrir nuevamente para hacer el cambio de día(19.12.2024 ya que la niña que atendido se equivoco de fecha ahora revisando el pasaje adjunto el valor es diferente a lo que YO cancele en la ventanilla.Espero tener una buena acogida con mi reclamo.quedo atentaMaria.