Bus toma pasajeros fuera de terminal.

Mi nombre es Melisa, y compre un pasaje para ir desde Calama a Arica el 24 de mayo del 2025.Espere dentro del terminal hasta que fuera la hora de llegada del bus.Pregunte dos veces si el bus llegaría a la terminal y las dos veces me dijeron que si.Cuando dio la hora de partida, el bus aun no había llegado a la terminal, me pareció extraño ya que los buses son muy puntuales con las horas de salida.Al parecer sin que nadie avisara ni nada, el bus toma pasajeros fuera de la terminal, no ingresa, ni siquiera el chofer se baja a ver o preguntar si hay algún pasajero esperando dentro.Perdí mi bus, estando ahí mismo en la terminal. Cuando me acerque a la caseta de venta de Pullman bus. me atendió las mas desagradable mujer que he conocido en mi vida, no se le debería permitir trabajar en atención al cliente a alguien que te va tratar tan mal.Le pregunte en mi desesperación si era posible llamar al chofer, que estaba dispuesta pagar. Sabia que no era muy posible, pero ella me hacia callar y hablaba por encima de mi llamándome la atención.''Bueno, es que aquí, si hay pocos pasajeros, el chofer no entra, espera a afuera'' Eso deberían avisarlo antes, no todos somos de Calama, como podría haberlo sabido?''Y aunque tuviera su numero, no lo llamaría, eso es personal''Ella estaba en sus 40 y era rubia teñida de pelo liso.No busco que se le llame la atención, pero las personas que trabajan en atención al cliente deberían tener mínimo algún curso de trato de personas o empatía, ella no fue capaz de darme una solución, ni siquiera ofrecerme algún otro pasaje, simplemente me despacho con desprecio y cansancio.Esto ocurrió el 24/05/2025 entre las 10:30am y las 11:45am.