Cambio salón cama por bus normal

Compré en la página de pullman bus pasajes ida y vuelta a viña del mar, salón cama, de ida todo bien, salón cama, pero de vuelta nos mandaron un bus normal, sin salón cama, a lo que las personas de pullman responden que este es el bus que enviaron, osea no enviaron el bus que corresponde, salón cama, y te cobran lo mismo, no te dan el servicio, y si no subes te quedas sin viajar. Una *****a de esta "empresa de transporte"