Buses en mal estado e incumplimiento de los horarios

Por medio del presente, quiero manifestar mi molestia y descontento con el servicio prestado por la empresa Pullman Bus, debido al deficiente estado de los buses y reiterados incumplimientos en los horarios.Nuestra salida desde Santiago, Terminal Pajaritos, estaba programada para el martes 30 de diciembre de 2025 a las 19:55 horas, sin embargo, el bus salió con 25 minutos de retraso, sin una explicación adecuada. Además, el bus se encontraba en muy mal estado, con evidente suciedad general y vidrios quebrados, lo que afecta directamente la comodidad y seguridad de los pasajeros.El viaje de retorno, realizado el 4 de enero de 2026 desde la ciudad de Viña del Mar, presentó las mismas deficiencias: un bus en condiciones deplorables, sucio y con un estándar muy por debajo de lo esperado para una empresa de su trayectoria.Como cliente frecuente, resulta decepcionante constatar que los buses actuales no mantienen la calidad que Pullman Bus ofrecía hace 2 o 3 años, dejando mucho que desear en cuanto a mantención, limpieza y puntualidad.solicito que esta situación sea revisada y considerada seriamente, ya que afecta la experiencia del pasajero y la imagen de la empresa.