Bus atacama vip no llega

En la página www.recorrido.cl compré 2 pasajes ida y vuelta Santiago-Coquimbo. Para la ida en reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus no tuve problemas, pero para el regreso el bus Atacama Vip del dia 20-09 a las 15 horas no se presentó en el Terminal de Coquimbo. Al principio pensé que estaba atrasado pero cuando pregunté me dijeron que ya se habia ido....pero no era Atacama Vip sino otra línea. Nadie informó el cambio, me enviaron a reclamar a la oficina de reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus y ahi me dijeron que no podian hacer nada y que la culpa era mia....???? Después de mucho reclamar consegui que anularan el pasaje y me vendieran uno de reclamos.cl/empresa/pullman_bus">Pullman Bus que venia llegando y que tenia asientos disponibles. Mientras el encargado tramitaba esto una mujer que trabaja en el terminal de nombre Loreto, colocó a pasajeros sin boletos en ese bus por lo que yo quedé nuevamente sin pasajes. La única solución que me dieron fue cambiarme el pasaje por otro bus que salia a las 23.30 desde La Serena. En definitiva tuve que pagar una diferencia de precio en los pasajes, trasladarme en taxi a La Serena porque tenia demasiado equipaje como para subir a una micro, pagar comida, baños y más de 8 horas de espera. Es una falta de respeto y un abuso el cambio de buses sin previo aviso, además quiero delatar a la verdadera ****a que opera en dicho Terminal, donde coludidos con los choferes reciben pasajeros sin boletos para así ganar una mejor comisión.