Información erronia

compre pasaje en la empresa Bus Norte, supuesta mente un bus directo a Santiago pero ya viajando va pasando por la Unión lo cual se contradice ala información q me dieron al comprar mi pasaje. Por otra parte pido asiento ventana y subiendo al bus me doy cuenta que el número corresponde a pasillo eso me a pasado en varias ocaciones. ese problema siempre lo he tenido con bus norte.. porque no dan una información correcta si por algo uno se preocupa de buscar un servicio q se adecue a sus exigencias y que ya comprando el pasaje y estando en el bus ya no se pueda cambiar.