Por bajada de bus en antofagasta

con fecha 4-9-2019 salida supuestamente a las 730 ysalio a las 8 desde coquimbo destino calama llegadaa las 11:00 aproximado, a calama el buscon codigo de servisio (bus259)el bus me bajo sin decir motivo a las 21:00 horas en antofagasta y fui a preguntar y me dicen que tengo que esperar hasta que llegue otra maquina son las 21:33 y aun no pasa nada,y la llegada a calama se va a retrasar y yo estoy viajando por trabajo no es justo que yo no pueda subir a mi trabajo y tenga que pagar un hotel por no poder entrar a faena y ese gasto va salir de mi bolsilo nesecito que ustedes como empresa se agan responsable de lo sucedido ya que por llegar tarde puedo perder hasta el trabajoy la maquina que venia y me bajaron ahora partio con rumbo a arica .nesecito por las molestia y el pago del hotel que me den un respuesta luego .