La comunicación sólo se dio por email porque el teléfono del call center NUNCA funciónó lo que el slo mismo que decir SE COMUNICAN CUANDO ELLOS QUIEREN Y SOLO DE LA MANERA QUE ELLOS QUIEREN.
A mi parecer, el resultado positivo se dió porque después de UN MES DE NO ATENDER MI RECLAMO decidí ponerles la presión de haberlos denunciado en el SERNAC, aquí mismo y en varios comentarios de su Facebook.
Paralelamente, durante DOS SEMANAS les estuve solicitando una reunión de UNA HORA para hacerles unas cortas entrevistas a directivos de las área Operaciones y Administrativa. Se hicieron los que no pescaban hasta que ante mi insistencia sólo me repondieron que el día que yo podía ELLOS SALIAN A TERRENO.
Y como yo vivo en Antofa... Uds ya saben, me la complicaron para eludir... típico...
Mi conclusión: SON UNOS MAS DEL MONTON y merecedores de la siguiente frase del prócer Don José de San Martín:
"La soberbia es una discapacidad que suele afectar a pobres infelices mortales, que se encuentran de golpe con una miserable cuota de poder."
Saludos - Daniel T
Resuelto
Autor:
Positivo - 40 Días Después Del Primer Contacto Me Devolvieron El Dinero - Leer Comentarios Por Favor
28 Octubre, 2015 - 12:31
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Antofagasta, Chile
- 14, Octubre 2015
- Número: 348446
el 10/09, apenas habilitaron la venta compre por internet dos entradas para concierto david gilmour. web pay no funciono a la primera por lo que decidi ir de nuevo por el pago mediante "pago directo santander". esta vez pude avanzar hasta tener la confirmacion del banco sobre el cargo efectuado de $ 322.600 por dos entradas platinum. luego pinche en "finalizar pago" y el proceso regreso a la pagina de punto ticket pero me aparecio un mensaje de "pago rechazado" en una lista que no pude ver nunca mas. ese cargo esta en mi cuenta y mi banco me informo en un email que solicite que esta con estatus aceptado. es bastante dinero. hoy se cumplen treinta dias desde mi primer contacto por email, luego de un par de dias me solicitaron alguna evidencias y se las envie, y un par de dias mas tarde una srta. ivonne me indica que lo mio estaba siendo revisado y que me iba a avisar. me contacte un par de veces durante esta espera y nada de nada, sin avances, sin solucion y llamados al silencio.a todo esto, es imposible contactar al "servicio al cliente" de esta empresa, 600 462 6000 ni al 02-29271800, en distintos horarios, desde distinto telefonos. nada, nunca nada, excepto una contestadora que repite tres veces "en este momento nuestras ejecutivas se encuentran ocupadas - por favor espere" y luego otra voz dice "goodbye" y se corta la comunicacion. una completa burla
Autor: D.T.
Escribir al autor