Cobro de entradas sin entrega

Hoy hice la compra de 2 entradas para el concierto dna world tour backstreet boys en la web de puntoticket. Me registre en la web como usuario, ademas como cliente entel y elegi medio de pago tarjeta de debito scotiabank. El monto de la compra fue rebajado del saldo de mi cuenta corriente, sin embargo puntoticket mantiene la transaccion rechazada y pendiente de pago. Hice llamado a punto ticket y me dicen que existe una mano invisible que no hizo su trabajo al sacar la plata de mi cuenta corriente y entregarsela a puntoticket. Me dicen que mi compra sera reversada en 72 horas habiles. Por culpa de esto no podre comprar nuevas entradas, ya que no tengo ni la plata ni alcanzare a estar dentro del plazo para comprar con el descuento ofrecido por puntoticket y el banco scotiabank.