Problema con post venta entradas

Compré 4 entradas para el concierto de young miko para mis hijas y sus amigos, espere 35 min en la fila de la web ya que había lista de espera para la compra, en dicha espera sólo decía que tendría 15 min para efectuar la compra, pero no que se trataba de entradas nominativas ni que necesitaría tener ningún tipo de dato al momento de la compra, cuando llega mi turno, me encuentro que necesitaba nombre, rut, fecha de nacimiento, correo y teléfono, datos que sólo tenía de mi hija, pero no de sus amigos, de hecho, de 1 sólo sabía que se llamaba coke, puse los datos de mi hija, pero de las 2 amigas sólo sabía sus nombres, así que tuve que poner el rut de mi marido, de otra de mis hijas, fechas de nacimiento XX, y de coke tuve que poner mi nombre y mis datos, luego escribí a punto ticket para rectificar los datos que son sólo los rut y fechas de nacimiento, y en el caso de coke todos sus datos, y me dicen que no aceptan ni cambios ni devoluciones, la post venta no me da ninguna solución y temp que el día del concierto no les permitan entrar. Los correos me los responden con mensajes tipo y no hay un telefono para atender este tipo de casos.