Entradas venta online sin cambio o devolución

Compre 2 entradas via internet y me equivoque en la fecha en que las necesitaba, me contacte con la empresa y me dijeron que ya no se pueden cambiar y menos devolver el dinero. El dia que marque no puedo ir, o sea la unica solución es perder el dinero cancelado, cuando aun no no se cumple la el dia ni la hora de al pelicula y solo tengo el comprobante de retiro con que dan en la pág. solo escribo para que a otra persona no le ocurra lo mismo ya que cancele 18.000 pesos por unas entradas en 3d que por un error no podre ocupar y no hay derecho segun la empresa a equivocarse. No compren entradas www.cinemark.cl uso engorroso y condiciones de compra poco claras